Spørgsmål til fastnet

Her kan du finde svar på de mest stille spørgsmål omkring fastnet telefoni.

Jeg har i dag både fastnet telefoni og fastnet bredbånd hos YouSee, kan jeg så flytte til Fastnet.nu?

Ja, hvis du i dag både har Fastnettelefoni og Fastnet Bredbånd hos YouSee, så vil du fortsat kunne flytte din telefoni til Fastnet.nu o

Hvad koster det at ringe til udlandet?

Du kan se priser for opkald til udlandet her

Du kan vælge at få en fast pris på opkald til udlandet på kr. 7,20 pr opkald, når du ringer til at fastnetnummer i et af følgende lande

Australien
Belgien
Canada
Frankrig
Grækenland
Holland
Irland
Island
Italien (inkl. Vatikanet)
Kina
Kroatien
Luxembourg
Norge
Polen
Portugal
Rumænien
Schweiz
Spanien
Storbritannien
Sverige
Thailand
Tyrkiet
Tyskland
USA
Østrig

Hvordan indstiller og aflytter jeg min telefonsvarer?

Du kan gøre din Voicemail personlig ved at indtale din egen velkomsthilsen. Så er vedkommende, der ringer, sikker på, at der er ringet op til dig. Hvis du senere vil have den oprindelige velkomsthilsen tilbage, skal du bruge samme fremgangsmåde. Men i stedet for at indtale en personlig velkomsthilsen, så afslutter du med #, inden der er gået fem sekunder.

Vær opmærksom på, at hvis du har uaflyttede beskeder, så kan du ikke indtale en personlig besked. Aflyt først dine beskeder, og følg derefter nedenstående vejledning.

Du skal ringe op på 70 33 14 01 eller taste *9#. Bemærk, hvis du ringer 70 33 14 01 fra en telefon, som ikke har Voicemail, bliver du viderestillet til Kundeservice.

Sådan laver du din personlige velkomsthilsen

Du kan oprette din velkomsthilsen ved først at taste 1, derefter 2 – herefter kan du indtale din hilsen og afslutte med #.
Tast 3 for afslutningsvis at aflytte den netop oprettede velkomsthilsen.

Sådan aflytter du beskeder fra din egen telefon

Du får automatisk at vide, når der ligger nye beskeder i din voicemail. Når du løfter røret, vil du høre en særlig beskedtone, der indikerer, at der er en ny besked. Herefter kan du vælge at høre beskeden med det samme, eller du kan foretage et opkald uden at høre beskeden først. Hvis du har en nyere telefon eller nummerviser med indikator, vil du også kunne se, at der ligger nye beskeder i din voicemail.

Ikke aflyttede beskeder gemmes i 30 dage.
Aflyttede gemte beskeder gemmes i 10 dage.

Sådan aflytter du dine beskeder

Afspil nye beskeder: Tast 1.
Hør igen: Tast 1.
Slet besked: Tast 2.
Gem besked: Tast 3.
Aflyt gamle beskeder: Tast 3.

Kan jeg betale via betalingsservice?

Fastnet.nu tilbyder at du enten kan få tilsendt en faktura eller betale via betalingsservice. Fastnet.nu sender altid information til dig inden den første faktura til dig så du kan sikre dig få tilmeldt dig betalingsservice - fremsendelse af faktura koster kr. 49

Jeg har i dag en løsning med TV hos YouSee, kan jeg så flytte til Fastnet.nu?

Hvis du i dag har HomeTrio hos YouSee, så har du aftale der indeholder telefoni via dit internet (IP-telefoni) og en aftale om TV leveret på din bredbånds forbindelse . En flytning til Fastnet.nu vil indebære, at du først skal opsige dit abonnement hos TDC før du kan blive kunde hos Fastnet.nu.

Beholder jeg mine tilvalg af abonnementer, tjenester og services, som jeg har i dag – og får jeg også rabat på dem?

Hvis du i dag er kunde hos YouSee så vil du i langt de fleste tilfælde kunne flytte dine tilvalg med til Fastnet.nu, se nedenfor for nærmere uddybning:

Nedenstående tilvalg vil uden videre kunne flyttes til Fastnet.nu

"YouSeeEkstra Service Pakken", indeholdende "Vis nummer", "Banke på", "Voice mail" og "Viderestilling"
"YouSeeFastnet Udland", fast pris pr. samtale til de 25 mest populære lande.
YouSeeFri Fastnet, fast pris pr. måned for frie samtaler til danske fastnetnumre.
Diverse tilvalg som Nød- og alarm kald til Falck.

Hvorfor kan min flytning til Fastnet.nu først gennemføres efter 30 dage?

De fleste udbydere på markedet, inklusive TDC har en opsigelsesperiode på 30 dage på abonnementet. En flytning tidligere end efter de 30 dage vil medføre, at du både vil skulle betale abonnement til Fastnet.nu og til din tidligere udbyder.

Hvordan takseres trafikken hos Fastnet.nu?

På samme vis som hvis du i dag er kunde hos YouSee, så bliver trafikken takseret pr. påbegyndt minut.